• L’abonnement mensuel sans engagement avec prélèvement mensuel. Pour se faire plaisir sans contrainte. Il se renouvelle automatiquement à date anniversaire de chaque mois. L’abonnement est sans engagement et peut être suspendu ou réactivé à tout moment depuis votre compte client.
• L’abonnement avec engagement, avec prélèvement mensuel : Parfait pour se faire plaisir sur la durée et bénéficier d'offres. Cet abonnement a une durée définie à l’avance. Une fois l’abonnement terminé, et pour ne rien manquer, il se reconduit automatiquement et devient sans engagement.
Bien sûr. Pour cela, rendez-vous sur la Boutique ou choisissez de vous abonner et sélectionnez la formule mensuelle car vous n’êtes pas soumis à engagement. A réception de la première box, vous pouvez arrêter ou suspendre la formule depuis votre compte client.
A ce jour, un compte client ne peut être lié qu’à une seule formule (ou un abonnement + cartes cadeaux), si vous souhaitez bénéficier de plusieurs abonnements, créez simplement plusieurs comptes clients 😉
Pas de panique, lorsqu’un abonnement est souscrit, seule l’emprunte de votre carte bancaire est prise, le prélèvement intervient quelques jours plus tard. Les prélèvements suivants s’effectueront à date anniversaire de chaque mois.
Vous pouvez à tout moment modifier vos informations bancaires dans votre compte client, pour être certain(e) de ne manquer aucune box. Il vous suffit de vous connecter sur nonossbox.com et de vous rendre dans « mes informations », cliquez ensuite sur « utiliser une autre carte » et laissez-vous guider par les étapes.
Votre prélèvement mensuel a pu échouer pour plusieurs raisons :
- Votre solde est insuffisant. Il faut renflouer les caisses ;)
- Votre carte bleue est arrivée à expiration. Pour saisir vos nouvelles coordonnées bancaires, il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mon compte, rubrique Mes informations pour modifier votre méthode de paiement.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter directement en nous envoyant un petit message à contact@nonossbox.com
Le prélèvement bancaire est présenté à la date du jour j anniversaire de chaque mois. Si la première tentative de prélèvement n’est pas concluante, nous faisons plusieurs tentatives les jours suivants à j+4 ; j+7 jusqu’au jour j+10, date à laquelle les tentatives s’arrêtent et la box passe en « impayée ». Si après le j+10, votre paiement n’est toujours pas passé, contactez le SAV pour voir ce qu’il est possible de faire.
Pour toute 1ère souscription, le paiement de la première box est immédiat. Puis le prélèvement automatique est réalisé à date anniversaire chaque mois suivant.
Dans le cadre d’un abonnement à durée déterminée (6 ou 12 mois), il est possible de régler l’intégralité de la durée d’engagement en une seule fois.
Nous n’avons pas la possibilité d’effectuer un changement de date dans le prélèvement car l’ensemble du système est automatisé pour plus de simplicité.
Si vous avez besoin de modifier votre profil ou vos coordonnées, vous avez la possibilité de le faire directement depuis votre espace client.
Les modifications ne sont prises en compte pour l’envoi de la box que jusqu’à la veille de la date anniversaire de l'abonnement. En effet, dès le jour j anniversaire de votre abonnement, votre box Nonossbox est envoyée en préparation avec l’adresse de livraison renseignée sur votre compte. Les modifications apportées après le jour j anniversaire de votre abonnement ne seront donc pas prises en compte pour l’envoi de la box en cours.
Si vous possédez un abonnement mensuel, vous pouvez le suspendre en un clic, depuis l'onglet Mon Compte, rubrique Mes Box, en cliquant sur le lien "résilier mon abonnement".
- avant le jour j anniversaire de votre abonnement, la suspension est effective immédiatement.
- après le jour j anniversaire de votre abonnement, la suspension est effective le mois suivant, après réception de la dernière box payée.
Si vous possédez un abonnement de 6 ou 12 mois, la suspension sera effective après réception de la dernière box payée.
Sachez qu’avant de résilier votre abonnement de façon définitive, il est également possible de mettre en pause votre abonnement pour quelques temps.
Nous vous donnons la possibilité de faire une pause dans votre abonnement. Celle-ci peut-être d’une durée maximale de 3 mois (selon votre choix). Ce choix vous est proposé lorsque vous cliquez sur « interrompre ». Cela vous permet de ne pas recevoir de box pendant la durée choisie, sans pour autant résilier complètement votre abonnement. A l’issue de cette période, votre abonnement se réactivera automatiquement.